SUPPORT / CARE

듣는 순간부터,
함께합니다.

연결, 충전, 배송, 교환까지. 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 정리했습니다.

FAQ

자주 묻는
질문.

제품 매뉴얼과 공개된 제품 정보를 바탕으로 한 안내입니다.
한국에서 정식 판매할 때는 실제 패키지와 정책에 맞춰 최종 확인해 주세요.

X10 MAX와 S11은 TWS로 연결할 수 있나요?

TWS는 같은 모델 2대를 연결하는 기능입니다. 서로 다른 모델의 조합은 지원되지 않을 수 있으므로 구매 전에 실제 제품 매뉴얼과 버전을 확인해 주세요.

OHAYO 제품은 방수되나요?

공개 매뉴얼에서는 S5와 X10 MAX가 IPX7이며, S11은 공개 자료에 IPX6와 IPX7 표기가 혼재되어 있습니다. 최종 한국 판매 페이지에는 실제 제품 라벨과 매뉴얼에 기재된 등급만 표시해 주세요.

T10 / A7 / A8은 귀를 막지 않나요?

T10, A7, A8은 오픈 이어 또는 클립형 구조의 제품입니다. 귓속을 밀폐하지 않지만 착용 위치에 따라 소리가 들리는 방식과 주변을 인지하는 정도가 달라질 수 있습니다.

배송과 교환은 어떻게 진행되나요?

한국 공식 스토어 오픈 시 배송비, 반품 기간, 교환 절차를 사업자 정보와 함께 확정해 안내할 예정입니다. 현재는 데모 사이트이므로 결제 기능이 연결되어 있지 않습니다.

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