배송 정책

배송 정책

[공식 판매자명](이하 "당사"라고 함)은 다음 조건으로 상품을 배송합니다.

1. 배송 지역

당 온라인 스토어는 일본 국내로의 배송에 대응하고 있습니다. 현재 해외로의 배송에는 대응하고 있지 않습니다.

낙도 그 외 일부 지역에 대해서는, 배송할 수 없는 경우, 통상보다 배송에 시간이 걸리는 경우, 또는 추가 우송료가 발생하는 경우가 있습니다.

2. 배송

대상 상품은 원칙적으로 일본 국내 무료 배송입니다. 낙도・일부 지역등에서 추가 우송료가 발생하는 경우는, 주문 확정전의 체크아웃 화면에 표시합니다.

3. 주문 처리 및 출하 시기

주문 및 결제 확인 후 일반적으로 2~3영업일 이내에 배송됩니다. 영업일은 평일로 하고, 토일요일 공휴일, 연말연시 및 당사가 별도로 정하는 휴업일을 제외합니다.

주문 집중 시, 예약 상품, 재고 확인이 필요한 경우 또는 장기 휴가 기간 중에는 평소보다 배송에 시간이 걸릴 수 있습니다. 상당한 지연이 예상되는 경우 등록된 이메일 주소로 연락드립니다.

4. 배달 일수의 기준

・혼슈, 시코쿠, 규슈: 출하 후 1~3일
・홋카이도, 오키나와: 출하 후 2~4일
・낙도, 일부 지역:출하 후 3~7일

위는 기준이며 도착일을 보증하지 않습니다. 날씨, 재해, 교통 사정, 번성기, 배송업체의 사정 및 기타 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

5. 배송업체

상품은 당사가 지정하는 배송업체에 의해 제공됩니다. 배송업체는 상품, 배송지 및 배송처에 따라 다릅니다. 배송업체는 고객이 지정할 수 없습니다.

6. 배송 통지 및 추적

상품 발송 후 추적 번호가 포함된 발송 알림 메일을 발송합니다. 배송 상황은 통지 메일에 기재된 링크 또는 추적 번호에서 확인하시기 바랍니다. 배송 방법에 따라 추적 서비스를 이용할 수 없는 경우가 있습니다.

7. 배송지 주소의 에러·변경

주문 확정 후에 배송 주소의 잘못을 깨달았을 경우는, 신속하게 당사에 연락해 주십시오. 배송 절차를 시작한 후에는 변경할 수 없습니다.

고객이 입력한 주소의 오류 또는 결함으로 인해 재배송이 필요한 경우 재배송 비용을 고객에게 부담할 수 있습니다.

8. 장기 부재·수취 거부

장기 부재 또는 수취 거부에 의해 상품이 당사에 반송되었을 경우, 당초의 우송료, 반송료 및 재배송 비용을 고객에게 부담해 주실 수 있습니다. 일정 기간 동안 연락할 수 없는 경우 주문을 취소하고 발생한 비용을 환불 금액에서 공제할 수 있습니다.

9. 파손, 오배송 또는 상품이 도착하지 않는 경우

상품 도착시 외장 또는 상품에 파손・오염이 있는 경우, 주문과 다른 상품이 도착했을 경우, 또는 추적 정보상 배달이 끝났음에도 불구하고 상품이 도착하지 않는 경우는, 도착일 또는 도착 예정일로부터 7일 이내에 당사에 연락해 주십시오.

주문 번호, 상황 설명 및 파손 등을 확인할 수있는 사진을 준비하십시오. 당사 및 배송업체에서 상황을 확인하고 교환, 재발송 또는 환불로 대응합니다.

10. 분할 배송

여러 상품을 동시에 주문한 경우 재고 상황이나 출하원의 차이에 따라 상품을 나누어 배송할 수 있습니다. 추가 우송료가 발생하는 경우는 주문 확정 전에 표시 또는 사전에 안내합니다.

11. 문의

배송 관련 문의:
이메일 주소: support@ohayoadio.co.jp
문의 양식: [문의 페이지 URL]
접수 시간:평일 9:00~18:00(토, 일, 공휴일, 연말 연시 제외)